El comercio electrónico minorista en México creció 19.2% en 2025 hasta 941 mil millones de pesos, mientras el PIB nacional creció 0.8%: 24 veces más rápido que la economía en su conjunto.

Salvedad: 24x es 19.2 ÷ 0.8; resumen de prensa de AMVO publicado por produ.com

AMVO, Estudio de Venta Online 2026 (press version, via produ.com) 2026PrensaConsultado 2026-09-22

La base de compradores digitales en México se duplicó en siete años hasta 77.2 millones de personas en 2025, y 7 de cada 10 ya compran tanto en tienda física como en línea.

Salvedad: El estudio completo de AMVO es solo para socios; resumen de prensa publicado por produ.com

AMVO, Estudio de Venta Online 2026 (press version, via produ.com) 2026PrensaConsultado 2026-09-22

83.1% de la población de México de 6 años y más usó internet en 2024, y 73.6% de los hogares contaban con conexión a internet.

INEGI / IFT, ENDUTIH 2024 (comunicado 57/25) 2025Datos primariosConsultado 2026-09-22

Solo 23.5% de las unidades económicas micro en México usan internet para operar, frente a 93.1% de las grandes, y las micro son 95.5% de todas las unidades económicas del país.

Salvedad: INEGI cuenta unidades económicas, no empresas registradas; grande = 251+ personas; datos de 2023

INEGI, Censos Económicos 2024 (Estadísticas a propósito del Día de las MIPYMES 2025) 2025Datos primariosConsultado 2026-09-22

Apenas 5.5% de las unidades económicas de México (302,394 de 5,451,113) venden por internet; entre las micro es 4.4%.

Salvedad: Unidades económicas, no empresas; datos de 2023

INEGI, Censos Económicos 2024 (Estadísticas a propósito del Día de las MIPYMES 2025) 2025Datos primariosConsultado 2026-09-22

Las tecnologías y servicios móviles generaron 550 mil millones de dólares de valor económico en América Latina en 2024, 8.2% del PIB regional, rumbo a 680 mil millones en 2030.

Salvedad: América Latina como región, no solo México

GSMA Intelligence, The Mobile Economy Latin America 2025 2025Datos primariosConsultado 2026-09-22

73.3% de los consumidores prefieren los mensajes para comunicarse con un negocio, y 74.6% confían más en un negocio cuando pueden escribirle.

Salvedad: Promedio de 22 mercados, incluido México (11,056 adultos); investigación propia de Meta

Meta / WhatsApp Business, State of Business Messaging 2026 2026Investigación de proveedorConsultado 2026-09-22

94% de los dueños de pequeños negocios en México dicen que la digitalización les da una ventaja competitiva, pero solo 30% usa un CRM.

Salvedad: Encuesta de un proveedor (GoDaddy vende las herramientas)

GoDaddy, Observatorio de Digitalización 2024 (México) 2024Investigación de proveedorConsultado 2026-09-22

Una mejora de 0.1 segundos en la velocidad de un sitio móvil elevó las conversiones retail 8.4%, el gasto por usuario 9.2% y las conversiones de viajes 10.1%, en más de 30 millones de sesiones de 37 marcas.

Salvedad: Estudio encargado por Google; 37 sitios de marcas europeas y estadounidenses

Google / Deloitte Digital, "Milliseconds Make Millions" (web.dev) 2020Investigación de proveedorConsultado 2026-09-22

La tasa de conversión de una tienda en línea cae de 3.05% con una carga de 1 segundo a 0.67% con 4 segundos, en más de 100 millones de vistas de página de 20 sitios.

Salvedad: Solo tiendas en línea; datos propios de Portent

Portent, "Site Speed is (Still) Impacting Your Conversion Rate" 2022Investigación de proveedorConsultado 2026-09-22

Solo 48% de los sitios móviles aprobaron los tres Core Web Vitals en 2025 (36% en 2023, 44% en 2024); en escritorio fue 56%.

Salvedad: Datos de usuarios reales de Chrome (CrUX), móvil

HTTP Archive, Web Almanac 2025 — Performance chapter 2025Datos primariosConsultado 2026-09-22

Vodafone vendió 8% más tras mejorar su Largest Contentful Paint 31%, y Redbus subió su conversión móvil entre 80 y 100% al corregir sus Core Web Vitals.

Salvedad: Casos publicados por Google; resultados específicos de cada empresa

Google web.dev, "The business impact of Core Web Vitals" 2021Investigación de proveedorConsultado 2026-09-22

Rakuten 24 aumentó su ingreso por visitante 53.37% y su tasa de conversión 33.13% tras mejorar sus Core Web Vitals, sobre todo la estabilidad visual.

Salvedad: Las mejoras vinieron sobre todo de la estabilidad visual (CLS), no de la velocidad de carga

Google web.dev, Rakuten 24 case study 2022Investigación de proveedorConsultado 2026-09-22

El móvil genera 69.9% del tráfico web, pero la conversión en escritorio es 74% mayor que en móvil, en 99 mil millones de sesiones de más de 6,000 sitios.

Salvedad: Más de 6,000 sitios, Q4 2024–Q4 2025; datos de clientes de Contentsquare

Contentsquare, 2026 Digital Experience Benchmark 2026Investigación de proveedorConsultado 2026-09-22

95.9% del millón de páginas de inicio más visitadas tenía fallas WCAG 2 detectables en 2026, con un promedio de 56.1 errores por página, frente a 94.8% y 51 errores el año anterior.

Salvedad: Detección automatizada, solo en páginas de inicio

WebAIM, The WebAIM Million 2026 2026Datos primariosConsultado 2026-09-22

Se estima que 1,300 millones de personas, 16% de la población mundial o 1 de cada 6, viven con una discapacidad significativa.

World Health Organization, "Disability and health" fact sheet 2023Datos primariosConsultado 2026-09-22

70.22% de los carritos de compra en línea se abandonan; un mejor diseño de checkout eleva la conversión 35.26% en tiendas grandes, y cerca de 260 mil millones de dólares en pedidos son recuperables entre EE. UU. y la UE.

Salvedad: Metaanálisis de 50 estudios; el +35.26% aplica a tiendas en línea grandes

Baymard Institute, Cart Abandonment Rate Statistics 2025Datos primariosConsultado 2026-09-22

40% de los compradores abandonan el checkout por costos extra como envío, impuestos o comisiones, 18% porque el sitio los obligó a crear una cuenta, y el checkout promedio en EE. UU. muestra 23.48 campos de formulario por defecto.

Salvedad: Las razones vienen de la encuesta de abandono de Baymard, un conjunto de datos distinto del promedio de 70.22%

Baymard Institute, Cart Abandonment Rate Statistics (reasons survey) 2025Datos primariosConsultado 2026-09-22

17.7% de las ventas minoristas en México ya ocurren en línea, la octava penetración de comercio electrónico más alta del mundo, y 82% de los compradores digitales mexicanos dicen que la experiencia de usuario decide dónde compran.

Salvedad: El estudio completo de AMVO es solo para socios; cifras del resumen público de AMVO

AMVO, Estudio de Venta Online 2026 (public summary) 2026Datos primariosConsultado 2026-09-22

El comercio electrónico minorista global alcanzó 6.419 billones de dólares en 2025, 20.5% de todas las ventas minoristas (19.9% en 2024), y el pronóstico de EMARKETER lo lleva a 22.5% en 2028.

Salvedad: El 22.5% (2028) proviene de la gráfica de pronóstico de EMARKETER de febrero de 2025

EMARKETER, "Ecommerce to account for more than 20% of worldwide retail sales" 2025Datos primariosConsultado 2026-09-22

Los consumidores pasaron 5.3 billones de horas en apps móviles en 2025, unas 3.6 horas al día por usuario, y el gasto dentro de apps llegó a 167 mil millones de dólares.

Salvedad: Solo iOS y Google Play; los 167 mil millones cubren compras dentro de apps y apps de pago

Sensor Tower, State of Mobile 2026 2026Datos primariosConsultado 2026-09-22

Quienes trabajan en oficina reportan dedicar 41% de su tiempo a tareas de “poco valor, repetitivas o sin aportación significativa a sus funciones principales”: unos dos días laborales a la semana.

Salvedad: Autorreporte; 10,281 personas en seis países (México no incluido)

Slack Workforce Index (Slack / Salesforce) 2024Investigación de proveedorConsultado 2026-09-22

Un estudio Total Economic Impact de Forrester, encargado por Microsoft, encontró un ROI de 248% a tres años por automatizar procesos, con retorno de la inversión en menos de seis meses.

Salvedad: Encargado por Microsoft; basado en una organización compuesta

Forrester Total Economic Impact study, commissioned by Microsoft (Power Automate) 2024Investigación de proveedorConsultado 2026-09-22

Un flujo de n8n en Delivery Hero, construido en unas cinco horas, eliminó más de 200 horas de espera de empleados al mes al automatizar unas 800 solicitudes de desbloqueo de cuentas.

Salvedad: Tiempo de espera de empleados, no horas del equipo de TI; caso de éxito del proveedor

n8n, Delivery Hero case study 2024Investigación de proveedorConsultado 2026-09-22

MIT Sloan Management Review estima que los datos de mala calidad cuestan entre 15% y 25% de los ingresos de la mayoría de las empresas.

Salvedad: Estimación de experto (Thomas C. Redman, 2017), no una medición

MIT Sloan Management Review, "Seizing Opportunity in Data Quality" (Thomas C. Redman) 2017AcadémicoConsultado 2026-09-22

Solo 25% de las iniciativas de IA entregaron el ROI que esperaban sus CEO, y solo 16% escalaron a toda la empresa, según una encuesta a 2,000 CEO en 33 países.

Salvedad: Autorreporte de los CEO, no ROI medido

IBM Institute for Business Value, CEO Study 2025 2025Investigación de proveedorConsultado 2026-09-22

En un experimento controlado, los desarrolladores que usaron un asistente de programación con IA terminaron una tarea 55.8% más rápido que el grupo de control.

Salvedad: Una sola tarea (un servidor HTTP en JavaScript); preprint de arXiv con dos autores de GitHub

Peng, Kalliamvakou, Cihon & Demirer, "The Impact of AI on Developer Productivity" (arXiv 2302.06590) 2023AcadémicoConsultado 2026-09-22

En una prueba aleatorizada en Accenture, los desarrolladores con asistente de IA elevaron 15% su tasa de pull requests aprobados, abrieron 8.69% más pull requests, y 70% reportaron mucho menos esfuerzo mental en tareas repetitivas.

Salvedad: Investigación propia de GitHub

GitHub research with Accenture 2024Investigación de proveedorConsultado 2026-09-22

74% de los líderes de tecnología y negocio esperan que su organización use agentes de IA al menos de forma moderada en 2027, pero solo 21% reporta un modelo de gobernanza maduro para ellos.

Salvedad: “Al menos de forma moderada”; 3,235 líderes de 24 países

Deloitte, "Agentic AI is scaling faster than guardrails" 2026Datos primariosConsultado 2026-09-22

Solo 4.8% de las empresas manufactureras mexicanas con más de diez empleados usan IA, frente a un promedio de 19.1% en la OCDE; la adopción se asocia con 18.8% más producción bruta y 5.4% más salario por trabajador.

Salvedad: Asociación, no causalidad; análisis de la Secretaría de Economía sobre datos censales de INEGI

Secretaría de Economía (Gobierno de México), press release on INEGI Censos Económicos 2024 2026Datos primariosConsultado 2026-09-22

Gartner predice que la IA agéntica resolverá de forma autónoma 80% de los casos comunes de atención a clientes sin intervención humana para 2029, con 30% menos costos operativos.

Salvedad: Casos “comunes”, no todo el volumen de soporte; comunicado de prensa de Gartner, Inc., 5 de marzo de 2025

Gartner, Inc., press release, March 5, 2025 2025Datos primariosConsultado 2026-09-22

61% de los clientes prefieren el autoservicio para resolver casos sencillos; la IA resolvió 30% de los casos de servicio en 2025 y se espera que llegue a 50% en 2027.

Salvedad: Encuesta de un proveedor (Salesforce)

Salesforce, Customer Service Statistics (State of Service / State of the Connected Customer) 2025Investigación de proveedorConsultado 2026-09-22

Para más de 90% de las empresas medianas y grandes, una sola hora de caída ya cuesta más de 300,000 dólares, y 41% dicen que les cuesta entre 1 y más de 5 millones.

Salvedad: Encuesta autopublicada; empresas medianas y grandes

ITIC, 2024 Hourly Cost of Downtime Report 2024Datos primariosConsultado 2026-09-22

Las caídas no planeadas les cuestan 600 mil millones de dólares al año a las 2,000 empresas más grandes del mundo, 50% más que hace dos años: 15,000 dólares por minuto, o 250 dólares cada segundo.

Salvedad: Encuesta a 2,000 ejecutivos de empresas Global 2000; Splunk (Cisco) con Oxford Economics

Splunk / Oxford Economics, "The Hidden Costs of Downtime" (Cisco Newsroom) 2026Investigación de proveedorConsultado 2026-09-22

El software de mala calidad le costó a la economía de EE. UU. al menos 2.41 billones de dólares en 2022, más de 10% del PIB, incluidos cerca de 1.8 billones por fallas operativas.

Salvedad: Extrapolación del autor a partir de fuentes secundarias; el porcentaje del PIB se deriva de un PIB de 23.35 billones

CISQ, "The Cost of Poor Software Quality in the US: A 2022 Report" (Herb Krasner) 2022Datos primariosConsultado 2026-09-22

Las organizaciones de EE. UU. cargan con cerca de 1.52 billones de dólares en deuda técnica de software acumulada: solo el capital, sin contar intereses.

Salvedad: Estimación de 2020 (1.31 billones) ajustada por inflación, no medida de nuevo

CISQ, "The Cost of Poor Software Quality in the US: A 2022 Report" 2022Datos primariosConsultado 2026-09-22

El desarrollador promedio dedica 13.5 de sus 41.1 horas semanales, 33% de la semana, a atender deuda técnica en lugar de construir cosas nuevas.

Salvedad: Cifra de CISQ; un estudio escandinavo de 2019 la ubicó en 23%

CISQ, "The Cost of Poor Software Quality in the US: A 2022 Report" (Executive Summary) 2022Datos primariosConsultado 2026-09-22

Las organizaciones de EE. UU. pierden 260 mil millones de dólares al año en proyectos de software fallidos y 520 mil millones en mantener sistemas heredados, según la base 2020 de CISQ reiterada en su reporte 2022.

Salvedad: Cifras de 2020, reiteradas sin cambios en el reporte de 2022

CISQ, 2020 baseline restated in "The Cost of Poor Software Quality in the US: A 2022 Report" (appendix) 2020Datos primariosConsultado 2026-09-22

El gobierno federal de EE. UU. gasta más de 100 mil millones de dólares al año en TI, y las agencias reportan que cerca de 80% se va en operar y mantener sistemas existentes, algunos de entre 23 y 60 años de antigüedad.

U.S. Government Accountability Office, GAO-25-107795 2025Datos primariosConsultado 2026-09-22

Se proyecta que el mercado de servicios de TI en México crezca de 21.28 mil millones de dólares en 2025 a 37.28 mil millones en 2030, un 11.87% anual compuesto, con las pymes como el segmento de mayor crecimiento (14.90%).

Salvedad: Proyección de una consultora, no gasto medido

Mordor Intelligence, Mexico IT Services Market 2025Datos primariosConsultado 2026-09-22

El costo promedio global de una filtración de datos alcanzó un récord de 4.99 millones de dólares en 2026, 12% más que el año anterior.

Salvedad: Investigación publicada por un proveedor (IBM)

IBM, Cost of a Data Breach Report 2026 2026Investigación de proveedorConsultado 2026-09-22

Las organizaciones que usan IA y automatización de forma extensiva en seguridad reportaron costos por filtración 1.93 millones de dólares menores que las que no las usan, mientras los ataques impulsados por IA crecieron 56%.

Salvedad: Comparado con organizaciones que no usan IA ni automatización en seguridad; publicado por un proveedor

IBM, Cost of a Data Breach Report 2026 2026Investigación de proveedorConsultado 2026-09-22

En América Latina una filtración de datos costó en promedio 2.51 millones de dólares en 2025, 9% menos que el año anterior, y tomó 316 días identificarla y contenerla; la IA y la automatización ahorraron hasta 900,000 dólares y 111 días.

Salvedad: América Latina como región; el costo regional bajó 9% mientras el promedio global subió

IBM, Cost of a Data Breach 2025 — Latin America (IBM Latinoamérica Newsroom) 2025Investigación de proveedorConsultado 2026-09-22

Por primera vez en los 19 años del DBIR, la explotación de vulnerabilidades de software (31% de las filtraciones) superó a las credenciales robadas como la principal vía de entrada de los atacantes.

Salvedad: Reporte publicado por un proveedor (Verizon)

Verizon, 2026 Data Breach Investigations Report (news release) 2026Investigación de proveedorConsultado 2026-09-22

Un tercero estuvo involucrado en 48% de las filtraciones, después de que las filtraciones vía cadena de suministro crecieran 60% en un año.

Salvedad: El 60% es un aumento relativo, no puntos porcentuales; publicado por un proveedor

Verizon, 2026 Data Breach Investigations Report (news release) 2026Investigación de proveedorConsultado 2026-09-22

Recuperarse de un ransomware cuesta en promedio 1.7 millones de dólares además del rescate; 56% de los ataques lograron cifrar datos, y solo 1 de cada 3 organizaciones pequeñas detuvo el ataque antes del cifrado.

Salvedad: Encuesta de un proveedor a 2,158 organizaciones en 17 países

Sophos, The State of Ransomware 2026 2026Investigación de proveedorConsultado 2026-09-22

Los atacantes intentaron comprometer los respaldos en 94% de los ataques de ransomware y lo lograron 57% de las veces; las víctimas con respaldos comprometidos pagaron 8 veces más por recuperarse: una mediana de 3 millones de dólares frente a 375,000.

Salvedad: Datos de 2024 (encuesta de un proveedor levantada a inicios de 2024)

Sophos, "The impact of compromised backups on ransomware outcomes" 2024Investigación de proveedorConsultado 2026-09-22

Los servicios de infraestructura en la nube generaron 128.6 mil millones de dólares en el primer trimestre de 2026, 35% más que un año antes: un ritmo anual de más de medio billón de dólares.

Salvedad: IaaS, PaaS y nube privada hospedada; ritmo anualizado, no ingresos de los últimos doce meses (455 mil millones)

Synergy Research Group, Q1 2026 cloud market report 2026Datos primariosConsultado 2026-09-22

La afirmación tan repetida de que “60 por ciento de los negocios cierran a los 6 meses de un ciberataque” no tiene fuente verificable: la National Cybersecurity Alliance, a quien suele atribuirse, dice que no salió de su investigación y que no puede verificarla.

Salvedad: No verificada y desmentida por la NCSA: se muestra como mito, no como dato

National Cybersecurity Alliance, statement regarding incorrect small business statistic 2022Datos primariosConsultado 2026-09-22